FAQ

A:【ギフト包装】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　CHIRO JEWELRYオリジナルのジュエリー巾着、ジュエリーボックスにお入れし、ショッパー(紙袋)をお付けいたします。ギフト用ラッピングは無料です。　　　　　　　　

   【通常包装】　
　CHIRO JEWELRYオリジナルのジュエリー巾着、ジュエリーボックスに入れてお送りします。　
　　　　

A: CHIRO JEWELRYのリングは日本サイズでお作りしております。

ご心配な方には購入前に限り、リングサイザー(リングのサイズを測るもの)を送付させていただきますのでその旨をメールでお伝え下さい。
　　

■リングサイズの測り方
測りたい指の1番太い部分に糸や紙を巻きつけ、周囲の長さを測ります。
下記サイズ一覧からリングサイズをお調べください。

サイズ 内周
5号　 　 45mm
6号　 　 46.1mm
7号　 　 47.1mm
8号　 　 48.2mm
9号　　  49.2mm
10号　　50.3mm
11号　　51.3mm
12号　　52.4mm
13号　　53.4mm
14号　　54.5mm
15号　　55.5mm

※指のサイズは時間帯や体調などにより変動いたします。

商品のデザイン・素材により多少の誤差がございますので予めご理解頂けます様よろしくお願いいたします。

A: ご注文完了後のキャンセルは承りかねます。よくお確かめの上ご注文ください。

A: 素材により異なりますが、汗や皮脂や水分などが変色する原因となります。 ご使用後は柔らかい布で優しく拭き取り、直射日光を避け保管してください。

■K18
変色はしない貴金属ですが、皮脂や汚れによりくすみが生じる場合があります。
K18専用の磨きクロスで磨くことで輝きが戻ります。

■K10
純金の他に銀と銅が適量含まれており、空気中の成分や汗や皮脂がつき輝きが曇ることがあります。
K10専用の磨きクロスで磨くことで輝きが戻ります。

■SILVER925
空気中の成分や汗や皮脂がつき黒ずむことがあります。
軽い変色でしたら、表面をシルバー専用の磨きクロスで磨くことで輝きが戻ります。

■SILVER925＋メッキコーティング
使用していくうちに、メッキコーティングが剥がれ変色することがあります。
ご使用後は柔らかい布で優しく拭き取り、直射日光を避け保管することにより輝きを長持ちさせることができます。

■SILVER925＋いぶし加工
使用していくうちに、いぶしが剥がれ変色することがあります。
ご使用後は柔らかい布で優しく拭き取り、直射日光を避け保管することにより輝きを長持ちさせることができます。

A: ご購入から1年間アフターケアを無料で承っております。こちらへ返送の送料はお客様負担とさせて頂き、アフターケア後の送料はこちら負担とさせていただきます。(ご購入後1年以上経過しているものは有料で承ります。その際は恐れ入りますが、送料はすべてお客様負担とさせていただきます。)
　　

A: ご購入から1年間はお直しを無料で承っております。基本的にこちらへ返送の送料はお客様負担とさせて頂き、修理後の送料はこちら負担とさせていただきます。 (ご購入後1年以上経過しているものは有料で承ります。その際は恐れ入りますが、送料はすべてお客様負担とさせていただきます。)
　　
お直しをご希望の方はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。お送り頂いたお品の受け取り後、お直しの内容・期間・料金などをご連絡いたします。
　
できる限りご対応させて頂きますが、状態やデザインによってお直しを承れない場合もございますので、予めご了承ください。

A: 商品写真はご利用の端末のモニターにより実際の商品と 見え方が異なる場合がございますので予めご了承ください。また、天然石やパールなどは一つ一つ形や色味が違う為、画像と異なる場合がございます。

A: 大変申し訳ございませんが、できる限り早くご注文頂きました商品をお送りさせて頂きますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご返送用の伝票をお送りいたしますのでそのままご返品をお願いいたします。すぐにお作りさせて頂きますが、商品によっては制作に時間が必要なため大変申し訳ございませんが、お時間を頂く場合がございます。送料は当店で負担させて頂きます。

A: 大変申し訳ございませんが、すぐにお直しさせて頂きますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご返送用の伝票をお送りいたしますのでそのままご返品をお願いいたします。すぐにお直しさせて頂きますが、商品によっては制作に時間が必要なため大変申し訳ございませんが、お時間を頂く場合がございます。送料は当店で負担させて頂きます。

A: 営業時間内にお送り頂いたお問い合わせはその日中に返信いたします。休業日、営業時間外に頂いたお問い合わせは翌営業日の営業時間内の返信となります。
     

A: 平日10:00～18:00です。休業日：土日祝日※年末年始やGWなどお休みを頂く場合がございます。その場合は事前にNEWSページやCHIRO JEWELRYのSNSでお知らせいたします。